Rheolwr Cymorth Technegol Digidol
Abertawe neu Caerfyrddin
Mae Prifysgol Cymru Y Drindod Dewi Sant (PCYDDS) yn olrhain ei threftadaeth yn ôl i'r brifysgol gyntaf yng Nghymru, gan dderbyn ei Siarter Frenhinol yn 1828 ac anrhydedd yw cael Ei Fawrhydi y Brenin Siarl III yn Noddwr Brenhinol.
Bellach mae PCYDDS yn addysgu dros 16,000 o fyfyrwyr ar draws ei chwe champws yn y DU; pedwar yng Nghymru a dau yn Lloegr. Mae ganddi bartneriaethau addysgol rhyngwladol hirsefydlog yn Ewrop, Tsieina, Malaysia, UDA ac mewn mannau eraill.
Ein nod yw trawsnewid addysg, a thrwy wneud hynny drawsnewid bywydau'r unigolion a'r cymunedau rydyn ni'n eu gwasanaethu. Rydyn ni eisoes wedi ein cydnabod am ddarparu profiad rhagorol i fyfyrwyr:
• 1af yng Nghymru ac 2il yn y DU ar gyfer Boddhad Myfyrwyr (Times Higher Education, Gorffennaf 2025)
Mae ein llwyddiant oherwydd ymrwymiad, sgiliau, gwybodaeth a gallu ein pobl i weithio gyda'i gilydd. Erbyn hyn rydym yn adeiladu ar y diwylliant a'r ddarpariaeth gref hon i ddod yn brif ddarparwr addysg uwch hygyrch.
- Y RÔL –
Rydym yn chwilio am weithiwr proffesiynol cymorth TG a chlyweledol profiadol i arwain y timau technegol sy'n sicrhau bod dysgu, addysgu a bywyd y Brifysgol yn parhau i redeg yn esmwyth.
Rôl arweinyddiaeth weithredol yw hon gyda'r cyfle i wneud gwahaniaeth gweladwy. Byddwch chi’n arwain cymorth technegol ar draws ein campysau, gan sicrhau bod dyfeisiau, systemau clyweledol a mannau addysgu yn parhau’n ddibynadwy ac yn diwallu anghenion staff a myfyrwyr.
Gan weithio'n agos gyda'r Pennaeth Gwasanaethau Cymorth Digidol, byddwch chi’n pennu blaenoriaethau, yn cydlynu llwythi gwaith ac yn datblygu eich tîm i ddarparu cymorth cyson, ymatebol ar draws sawl lleoliad. Byddwch chi’n goruchwylio cynnydd mewn digwyddiadau cymhleth, yn cydlynu uwchraddiadau a lleoliadau, ac yn defnyddio data gwasanaeth ac adborth i nodi problemau ailadroddus ac arwain gwelliannau ymarferol.
Byddwch chi’n adeiladu perthynas gref â chydweithwyr gwasanaethau academaidd a phroffesiynol, timau digidol eraill a chyflenwyr, gan sicrhau bod cymorth yn ymateb i'w hanghenion. Byddwch chi hefyd yn goruchwylio rotas a threfniadau cymorth y tu allan i oriau i fodloni gofynion gwasanaeth.
Byddwch chi’n ymuno â'n cyfarwyddiaeth Gwasanaethau Digidol a Gwybodaeth ar gam pwysig yn ei datblygiad. Yn rhan o Ddarparu Gwasanaethau Digidol, byddwch chi’n helpu i lunio cymorth technegol, cryfhau cydweithredu ar draws campysau a datblygu tîm y mae ei waith yn cefnogi dysgu, addysgu, ymchwil a gwasanaethau proffesiynol.
Yr hyn y byddwch chi'n dod ag e gyda chi
Bydd gennych chi brofiad perthnasol sylweddol mewn TG, clyweledol neu gymorth digidol, gan gynnwys profiad helaeth o ddarparu a rheoli cymorth TG a chlyweledol cymhleth mewn sefydliad mawr. Byddwch chi’n dod â gwybodaeth weithio gref am galedwedd cyfrifiaduron personol, meddalwedd, systemau clyweledol ac amgylcheddau rhwydwaith.
Bydd gennych chi brofiad o reoli neu oruchwylio timau cymorth technegol, cydlynu llwythi gwaith a chynnal perfformiad gwasanaeth ar draws sawl lleoliad. Byddwch chi’n gallu datblygu cydweithwyr, rheoli blaenoriaethau cystadleuol a gwneud penderfyniadau cadarn, amserol.
Mae sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid a chyfathrebu rhagorol yn hanfodol, ochr yn ochr â phrofiad o weithio o fewn prosesau ac offer rheoli gwasanaeth strwythuredig. Byddwch chi’n hyderus yn esbonio materion i gydweithwyr technegol ac annhechnegol ac yn ymrwymedig i welliant parhaus a datblygiad proffesiynol.
Byddai cymwysterau TG, clyweledol neu reoli gwasanaethau perthnasol, gwybodaeth am ITIL a llwyfannau rheoli gwasanaethau menter, a sgiliau Cymraeg yn fanteisiol.
Yr hyn rydyn ni'n ei gynnig
Ochr yn ochr â'r cyfle i arwain a datblygu gwasanaeth pwysig yn y Brifysgol, mae manteision yn cynnwys:
• 35 diwrnod o wyliau blynyddol
• 8 o wyliau banc
• 4 diwrnod cau'r Brifysgol
• Mynediad at fanteision ehangach staff y Brifysgol
• Efallai y bydd y swydd hon yn gymwys i gael nawdd
Os ydych chi'n mwynhau datblygu pobl, datrys heriau technegol a gwella gwasanaethau, byddem yn awyddus i glywed gennych. Ar gyfer ymholiadau anffurfiol, cysylltwch â Paris Bonfield yn paris.bonfield@pcydds.ac.uk.
Dyddiad cau: 23 Hydref 2026 11:59pm
Dyddiad y cyfweliad: 2 - 3 Tachwedd 2026
